Har du en fråga om informationen på Jalla Casino, upptäckt något som verkar fel eller problem med en sida? Du kan kontakta oss via mejl. Den här sidan beskriver hur du når webbplatsens redaktion och vilken typ av frågor vi kan hjälpa till med. Ta gärna en stund att välja rätt ämne och beskriva ärendet tydligt, så blir det lättare för oss att förstå vad du behöver hjälp med.
Hur når jag er på enklast sätt?
Skicka ett mejl till [email protected]. Det är vår kontaktväg för frågor om innehållet och webbplatsen. Använd gärna en ämnesrad som kort beskriver ärendet, till exempel ”Rättelse av information” eller ”Problem med en sida”. Då kan meddelandet lättare sorteras och följas upp.
Beskriv vad du undrar över och ange vilken sida eller vilket avsnitt det gäller. Om frågan handlar om en uppgift som kan ändras över tid, skriv gärna vilken uppgift du syftar på och var du såg den. Skicka inte känsliga personuppgifter, lösenord, betalningsuppgifter eller kopior av identitetshandlingar. Vi behöver normalt inte sådan information för att hantera frågor om webbplatsens innehåll.
Vad bör jag ta med i meddelandet?
En kort och konkret beskrivning brukar räcka. Ange sidans rubrik eller webbadress, vad du försökte göra och vad som hände. Vid ett tekniskt problem kan du även nämna vilken enhet och webbläsare du använder samt ungefär när felet uppstod. Skicka gärna en skärmbild om den hjälper till att visa problemet, men kontrollera först att den inte innehåller privata uppgifter.
Om du vill rapportera en möjlig sakuppgift som är fel, förklara vad som behöver rättas och hänvisa gärna till en tillförlitlig källa. Vi kan då granska uppgiften och bedöma om sidan behöver uppdateras. Ett mejl innebär inte att en ändring automatiskt görs, men tydliga underlag hjälper oss att undersöka frågan.
Vilka frågor kan ni hjälpa till med?
Du kan höra av dig om webbplatsens texter, länkar, sidornas funktion eller hur informationen presenteras. Vi tar också emot synpunkter på sakfel, föråldrade uppgifter och tillgänglighet. Om du inte hittar en viss upplysning kan du beskriva vad du letar efter; vi kan då förtydliga var relevant material finns eller se om innehållet behöver kompletteras.
Jalla Casino är en informations- och recensionswebbplats, inte kundtjänst för ett spelbolags konto. Vi kan därför inte se eller ändra spelkonton, kontrollera insättningar eller uttag, hantera bonusar, avgöra tvister med en operatör eller påverka resultatet av spel. Kontakta i sådana ärenden det aktuella spelbolagets egen kundtjänst via dess officiella kanaler. Skicka inte kontouppgifter till oss.
När kan jag vänta mig svar?
Vi läser inkomna mejl och försöker svara så snart vi kan, men någon bestämd svarstid kan inte garanteras. Tiden kan variera beroende på ärendets omfattning och hur många frågor som kommit in. Om du inte får svar direkt behöver du inte skicka samma meddelande upprepade gånger; det kan göra hanteringen mindre överskådlig. Kontrollera gärna att adressen är rätt och att vårt svar inte hamnat i skräpposten.
Om ditt ärende gäller spel, pengar eller ett konto bör du inte vänta på svar från oss. Vänd dig direkt till den berörda operatören. Spela ansvarsfullt och endast om du är 18+; vår kontaktadress är till för webbplatsfrågor, inte akut hjälp eller rådgivning om spelproblem.